现象
知识库里存在图片地址，但回复时无法稳定以图文形式展示内容，仅部分场景可正常图文回复。使用的模型为文心一言-Speed，向量模型为bge-large-zh（文心一言），部署版本为latest私有部署版本。
可能原因
一是模型能力及概率性问题，导致图文展示行为不稳定；二是未配置问题分类组件，非知识库相关的问题也会触发知识库搜索，导致回复结果不符合预期。
排查步骤
- 确认知识库中已配置正确的图片地址资源。
- 核对当前使用的模型与向量模型参数是否与配置一致。
- 测试非知识库相关问题，查看是否触发知识库搜索，判断是否存在意图识别异常。
- 检查是否已配置问题分类组件。
解决与验证
针对模型能力相关的不稳定问题，可通过调整提示词优化模型输出行为。针对意图识别异常问题，需配置问题分类组件，可参考官方编排示例：https://doc.fastai.site/docs/workflow/examples/versatile_assistant/。配置完成后，测试非知识库相关问题（如“你好”）是否不再触发知识库搜索，再测试含图片的知识库内容是否可稳定图文展示。