现象
需求为知识库存在匹配内容时按知识库回答，知识库无法检索到对应内容时调用原生大模型能力，该功能近期失效。例如询问天气时，流程始终停留在知识库匹配环节，无法跳转至原生大模型。删除全部知识库后，可正常调用原生大模型并返回正确结果。
可能原因
存在两种触发场景的可能：一是知识库匹配到相关知识，但大模型判定该知识与问题不相关；二是未配置场景分类规则，所有请求均进入知识库匹配流程，无法触发原生大模型分支。
排查步骤
- 检查当前知识库配置，确认是否存在全量匹配的规则。
- 执行删除全部知识库的操作，验证是否可正常调用原生大模型。
- 查看知识库相关度阈值的当前配置值。
解决与验证
可通过两种方式解决问题：一是在高级编排中配置问题分类规则，将特定领域的请求分配至知识库流程，其余请求调用原生大模型；二是将知识库相关度要求调高至0.85以上。配置完成后，分别测试知识库覆盖领域的问题与未覆盖领域的问题（如天气类问题），确认未覆盖领域的问题可正常调用原生大模型并返回正确结果。