现象
使用者在使用FastGPT的知识库功能时，存在对文件分割策略的疑问，希望明确两种场景下的分割规则：一是使用大语言模型时的提示词构造方式，二是未使用大语言模型时的具体分割方式。
可能原因
使用者未掌握FastGPT知识库文件分割的两种实现模式，不清楚不同模式对应的分割逻辑，也无法判断自身业务场景适配的分割方式，同时对自定义提示词的配置场景存在困惑。
排查步骤
- 确认当前使用的知识库分割模式类型，区分直接分割与问答拆分两种模式。
- 依据模式类型，对照对应的分割逻辑进行核对，明确当前分割规则是否符合业务需求。
- 如需自定义提示词，切换至问答拆分模式后完成相关配置。
解决与验证
直接分割模式下，文件按照字符数与段落进行分割。问答拆分模式下，文件按照大语言模型进行分割，支持自定义提示词，可根据内容的信息结构调整分割逻辑。验证时，可选取目标文件按照对应模式进行分割测试，确认分割结果与预期一致。如需调整提示词，可在问答拆分模式下完成自定义配置，适配不同的内容信息结构。同时，可根据自身业务需求，选择对应的分割模式，确保文件分割结果符合使用要求。