现象
当提问包含特定专有主语（如缩写I-CSCF、组合词“网测”）的问题时，知识库无法精准召回包含该主语的文档，仅召回包含相关通用词汇的内容。例如检索“网测有哪些产品？”时，因知识库中“网测”相关文档较少，会召回大量“网络测试”相关文档，无法匹配真实意图的“网测（公司）”相关内容。
可能原因
一是知识库中对应问题核心主语的文档数量较少，检索时被通用相关文档覆盖；二是未对问题中的专有组合词、缩写进行特殊分词处理，导致词汇被拆分，无法精准匹配目标文档。
排查步骤
- 确认问题中的核心主语是否为专有名词、缩写或组合词。
- 检查知识库中是否存在包含该核心主语的文档。
- 验证检索结果是否召回了与问题核心主语无关的通用词汇相关文档。
解决与验证
可通过两种方式解决该问题。第一种方式为自定义分词，将问题中的专有组合词（如“网测”）作为单个词汇处理，避免被拆分，提升其检索权重。第二种方式为针对缩写、型号类问题，提取关键信息进行SQL查询作为替代方案。验证时重新发起检索，确认召回的文档与问题核心主语强相关，无无关通用内容。